honor8の画面が暗くなる原因は?ファーウェイに問い合わせてみた

honor8が欲しい!って記事を書いた4日後…楽天モバイル で通話SIMと合わせて注文しちゃいました。

色はパールホワイト!(リンク先は楽天ファーウェイオンライン)

土曜の夜には届いてたんだけど、日曜は出掛けてたので今朝開封!
そして、ブログ用写真を撮りつつ色々いじってる途中で気づいてしまった。

なんか画面暗くない?

全部暗いんじゃなくて chrome(クローム)・電話・Gmail等、特定のアプリだけ一段階暗くなる…!

『消費電力が高いアプリ』や『明るさ自動調整』をオフにしても駄目。
初期状態がandroid6.0だったから7.0にアップデートしたけど変わらず。
最終手段の初期化も意味なし。

検索ワードも尽きかけ途方に暮れてたところで、2ちゃんねるのHUAWEI honor8 SIMフリーっていうスレを発見!
しかもちょうど同じ症状の人が数名。(番号637あたりから。リンク貼っていいのかな…?)

暗くなる人とならない人がいて初期不良かどうかわからなかった為、思い切ってHuawei(ファーウェイ)に問い合わせてみました。

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画面が暗くなるのは初期不良?

まず結論から。
特定のアプリで画面が暗くなるのは、初期不良でなく仕様だそうです。
なんでデフォにしちゃったの…!

せっかくなので、問い合わせの一部始終をまとめてみました。
気になる方はどうぞ!

ファーウェイに問い合わせ

楽天モバイルのお問い合わせページに『端末の故障等は各メーカーへ』とあったので、ファーウェイコールセンターへ電話しました。

TEL:0120-798-288 9:00~20:00
ファーウェイサポート下の方に載ってます

ーーー
掛けたのは16:00過ぎ。平日の夕方だからかすんなり繋がりました!
電話に出た男性へ症状を伝えたら、端末を確認してくれるということでしばらく待機。
(暗くなるアプリ・ならないアプリ・試したこと等を予めメモしておきました)

:お待たせしました。実機で確認したところ確かに多少暗くなりますが、これは元々の仕様ということでした。極端に暗くなる場合は初期不良ということも考えられるのですけど…。

:(これデフォルトなの…!?)そうなんですね。個人的にはけっこう気になるんですけど、”少し”ってどう判断したらいいんでしょうか?

:そうですね…。端末をお送りいただいてこちらで検査し、もし仕様以上の問題があれば修理(交換だっけ?)ということも可能ですがいかがでしょう。

これで終わりにしたらずっと気になりそう!と思い、スタッフさんの手元にある端末でいくつか確認をしてもらいました。

~中略~

:こちらは室内で確認しているのですが、そこまで極端に暗くはなっていませんね…。明るさの確認中に場所の移動はありませんでしたか?外だと見えにくかったりするかもしれません。調整するバーはけっこう明るめにしてあります。

:私も部屋の明るい照明下で調べたので、移動はしていないですね…。あ、”バー”って明るさ調整する横向きのですよね。私、3分の2か半分ちょっとくらいに設定してるので、試してもらえませんか?

:わかりました。…あ!確かにこれだと暗いかもしれません。

:(原因はここか!)そうなんですね、わかりました。じゃあ後はがんばってみます!ありがとうございました。
---

以上のやり取りにより、原因が判明。
暗くなるorならないの分かれ目は、普段の明るさをどのくらいに設定しているかでした。

明るいと変化しない!

電話後に色々試して、この”暗くなる仕様”って明るさマックスの人には関係ないことがわかりました。
厳密にいうと、明るさを85~100%に設定してる場合どのアプリも暗くなりません。(85は体感)

明るさに対して一定の割合トーンダウンすると思い込んでましたが、それが間違いでした…!
このくらいからマックスまでの間だと、クロームやジーメールでも明るいままです。

『暗くならない』って人は普段の設定がこの範囲っぽい!
または、元が明るいと暗くなっても気にならないってことかな。

私は明るい画面が苦手なので、室内では半分~3分の2で過ごしてます。

これでchromeを開くとだいぶ顕著です。※スクショには明るさが反映されないので画像無し
honor8持ってる方はお試しあれ。

あと、価格コムの口コミ経由でファーウェイ公式サイトのこんなページも見つけました。
ディスプレイの明るさが自動で変わります。

これは省電力モードの場合だけど、アプデかなんかで通常時も適用されたのかな?
Mate9でも暗いって話を見かけたので、honor8に限らずファーウェイ製のスマホ全体なのかもしれません。

…まあ、わかったところで解決策は無し!

眩しいのを我慢して85%運用するか、70~80%で暗さに慣れるか。
私は眩しすぎるより暗いほうがいいので、後者でがんばります!

Huaweiのサポート対応は素晴らしい

中国企業&中国製品のファーウェイ、正直いろいろ不安でした…が、今回の問い合わせでサポート&アフターケアもしっかりしてることが判明。
コールセンターも、ファーウェイジャパンなんちゃらみたいな名称のちゃんとした日本用でした。

それにしても、久々のAndroidって楽しい!暗くなる以外は本当に満足。
しばらくはひたすら設定&カスタマイズして過ごせそうです。

ガラスじゃないフィルムだけど貼り終わってたし、本体交換にならず良かった…!

あと、手帳型ケースはもう少し検討することに。
とりあえず安いクリアケース買ったらシンプル&滑りにくくていい感じ!なんだかんだこのままになりそう。

以上『honor8で特定の画面が暗くなるのは仕様だよ』って話でした!

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